Rechtliches · ROS REAL

Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Hier lesen Sie, welche Daten wir beim Besuch unserer Website und bei unserer Arbeit als Immobilienmakler verarbeiten.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021).

Verantwortlicher

ROS Realitäten Vermittlung OG
Kaiserstraße 14/9, 1070 Wien

Telefon: +43 664 200 20 27
E-Mail: office@ros-real.at

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter office@ros-real.at. Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht bestellt.

Besuch der Website

Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der World4You Internet Services GmbH, Wolfgang-Pauli-Straße 2/BT3, 4020 Linz, Österreich, betrieben. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Mit World4You besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Zweck: Auslieferung der Website, Stabilität und Sicherheit (z. B. Abwehr von Angriffen)
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: nur so lange, wie für diese Zwecke nötig; danach werden die Logfiles gelöscht

Schriften und Karte ohne Drittanbieter

Schriften, Programmbibliotheken und die Kartendaten unserer Wien-Karte werden direkt von unserem eigenen Server geladen. Beim Anzeigen der Karte oder der Schriften werden daher keine Daten an Google Fonts, Kartenanbieter oder andere Dritte übermittelt. Die Kartendaten stammen von OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende).

Merkzettel

Wenn Sie Objekte auf Ihren Merkzettel setzen, speichern wir deren Objektnummern in Ihrem Browser (Local Storage). Die Liste wird dort verwaltet. Ist dauerhaftes Speichern blockiert, bleibt sie nur im aktuellen Tab oder auf der geöffneten Seite erhalten. Damit Ihre gemerkten Objekte mit aktuellen Angaben angezeigt werden können, übermittelt Ihr Browser die Objektnummern beim Aufruf der Merkzettelansicht an unseren Server. Wir verarbeiten diese Angaben für die Anzeige der aktuellen Objekte. Sie können die Liste jederzeit löschen, indem Sie die Objekte vom Merkzettel entfernen oder die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

Rechtsgrundlage: § 165 Abs. 3 TKG 2021 (von Ihnen ausdrücklich gewünschter Dienst)

Cookies, Einwilligung und Webanalyse

Aktuell verwenden wir weder Google Tag Manager noch Google Analytics oder andere Webanalyse-Dienste. Beim Besuch unserer Website werden keine Analyse-Dienste geladen und keine Daten zu Analysezwecken an Google übertragen.

Technisch notwendige Funktionen und von Ihnen angeforderte Dienste, etwa Formulare und der Merkzettel, bleiben verfügbar. Hinweise dazu finden Sie in den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung. Über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite können Sie den aktuellen Status aufrufen. Solange keine Webanalyse eingesetzt wird, wird keine Statistik-Einwilligung abgefragt oder gespeichert.

Kontakt und Objektanfragen

Anfrage zu einem Objekt

Wenn Sie über das Formular auf einer Objektseite anfragen, verarbeiten wir: ob Sie als Privatperson oder als Unternehmen anfragen, Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Firma und Ihre Nachricht sowie das angefragte Objekt.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Zusendung von Objektinformationen und der gesetzlich vorgesehenen Informationen (z. B. Nebenkostenübersicht, Belehrung über Ihr Rücktrittsrecht), Vereinbarung von Besichtigungen und unsere Tätigkeit als Makler
Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Erfüllung des Maklervertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; gesetzliche Informationspflichten (u. a. FAGG, KSchG, MaklerG), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Maklersoftware. Ihre Anfrage wird an unsere Maklersoftware Justimmo übertragen, in der wir Objekte und Kundenkontakte verwalten. Anbieter ist die B&G Consulting & Commerce GmbH, Mariahilfer Straße 8/11, 1070 Wien. Mit ihr besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Bestätigung. Sie erhalten eine automatische Bestätigung Ihrer Anfrage mit den zugehörigen Dokumenten per E-Mail.

Nachweis der Informationen. Weil wir nachweisen müssen, dass wir Sie vor Vertragsabschluss informiert haben, speichern wir zu jeder Anfrage: Zeitpunkt, angefragtes Objekt, gewählten Fall (privat oder gewerblich), E-Mail-Adresse, übermittelte Dokumente und deren Version, das Ergebnis der Übermittlung an Justimmo und des E-Mail-Versands, einen nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflichten) und lit. f DSGVO (Abwehr und Geltendmachung von Ansprüchen)
Speicherdauer: 3 Jahre ab Ihrer Anfrage, danach wird der Eintrag automatisch gelöscht

Schutz vor Missbrauch. Gegen Spam und automatisierte Anfragen verwenden wir ein unsichtbares Prüffeld und begrenzen die Zahl der Anfragen je Absender. Dafür wird ein Hashwert Ihrer IP-Adresse höchstens eine Stunde zwischengespeichert. Captcha-Dienste von Drittanbietern verwenden wir nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unverbindliche Suchanfrage über unsere Website

Wenn Sie uns Ihre Suchwünsche senden, verarbeiten wir: ob Sie als Privatperson oder als Unternehmen anfragen, Anrede, Vor- und Nachname, gegebenenfalls Firma und UID-Nummer, soweit von Ihnen angegeben Anschrift und Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, den gewünschten Kontaktweg sowie Ihre Suchwünsche (z. B. Miete oder Kauf, Objektart, Lage, Budget, Fläche, Ausstattung und Bezugstermin).

Unverbindliche Anfrage. Durch das Absenden schließen Sie weder eine Suchvereinbarung noch einen Maklervertrag ab. Es entsteht keine Zahlungspflicht. Ein allfälliger Vermittlungsauftrag wird gesondert vereinbart.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Suchwünsche, Rückmeldung zu Ihrer Anfrage und Vorbereitung eines möglichen Vermittlungsauftrags
Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Bestätigung und Bearbeitung. Ihre Anfrage geht per E-Mail an unser Büro. Sie erhalten eine Bestätigung mit Ihren Angaben und Suchwünschen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Es wird keine Suchvereinbarung als PDF erstellt. Eine automatische Übertragung dieser Suchanfrage an unsere Maklersoftware findet nicht statt.

Dokumentation. Wir speichern die Referenznummer, den Zeitpunkt, Ihre Angaben und Suchwünsche, die Version des Anfrageformulars, den Versandstatus, einen Hashwert Ihrer IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent) in einem nicht öffentlich zugänglichen Bereich unserer Website. Vertragszustimmungen werden bei dieser unverbindlichen Anfrage nicht eingeholt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und berechtigtes Interesse an der Dokumentation und Sicherheit unserer Kommunikation, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: 3 Jahre ab Ihrer Anfrage; danach wird der Eintrag automatisch gelöscht, soweit keine gesonderte gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

Schutz vor Missbrauch. Gegen Spam und automatisierte Anfragen verwenden wir ein unsichtbares Prüffeld, eine Mindestzeit zum Ausfüllen und eine Begrenzung der Anfragen je Absender. Dafür werden ein Hashwert Ihrer IP-Adresse höchstens eine Stunde und ein Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse höchstens einen Tag zwischengespeichert. Captcha-Dienste von Drittanbietern verwenden wir nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Pflicht zur Bereitstellung. Die mit * gekennzeichneten Angaben brauchen wir, um Ihre Suchwünsche zu bearbeiten und Sie zu erreichen. Ohne diese Angaben können Sie das Formular nicht absenden. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff und Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Nachrichten aus dem Kontaktformular gehen per E-Mail an unser Büro; auf der Website selbst werden sie nicht gespeichert. Wir löschen die Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rücktritt über unsere Website

Wenn Sie über unsere Seite „Rücktritt“ von einem Maklervertrag zurücktreten, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Anfrage- oder Objektnummer und, falls angegeben, Ihre Anschrift und ergänzende Angaben, um Ihren Rücktritt zu bearbeiten und Ihnen den Eingang zu bestätigen. Die Erklärung und den Zeitpunkt ihres Eingangs bewahren wir als Nachweis auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

Suchagent

Wenn Sie unseren Suchagenten abonnieren, senden wir Ihnen per E-Mail passende neue Objekte zu Ihren Suchkriterien. Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Suchkriterien sowie den Zeitpunkt von Anmeldung und Bestätigung. Das Abonnement wird erst aktiv, wenn Sie den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail anklicken (Double-Opt-in). Bei Anmeldung und Bestätigung speichern wir keine IP-Adresse.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021
Abmeldung: jederzeit über den Link in jeder E-Mail
Speicherdauer: Nicht bestätigte Anmeldungen löschen wir nach 7 Tagen. Ein aktiver Suchagent läuft bis zur Abmeldung. Haben Sie ihn 12 Monate nicht bestätigt, fragen wir per E-Mail nach; ohne Bestätigung endet er 30 Tage später. Danach löschen wir Ihre Suchkriterien sofort. E-Mail-Adresse, die Zeitpunkte von Anmeldung, Bestätigung und Ende sowie die Version des Einwilligungstextes bewahren wir als Nachweis Ihrer Einwilligung noch 3 Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO), danach löschen wir auch diese Daten.

Unsere Tätigkeit als Makler

Interessent:innen

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, Ihre Suchwünsche, die Ihnen angebotenen und besichtigten Objekte, Kauf- und Mietanbote sowie die für einen Vertragsabschluss nötigen Angaben.

Empfänger: Eigentümer:innen bzw. Abgeber:innen des Objekts, deren Vertreter:innen und Hausverwaltungen, Vertragserrichter:innen (Notariat, Rechtsanwaltskanzlei), bei Bedarf finanzierende Banken – jeweils nur, soweit für das konkrete Geschäft erforderlich
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maklervertrag), lit. f DSGVO (Vermittlung zwischen beiden Vertragsparteien als Doppelmakler)

Eigentümer:innen und Abgeber:innen

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, Objektdaten und -unterlagen (z. B. Grundbuchauszug, Energieausweis, Pläne, Fotos), Ihre Preis- bzw. Mietvorstellungen sowie die Kommunikation mit Interessent:innen. Objektdaten veröffentlichen wir mit Ihrem Auftrag auf unserer Website und auf Immobilienplattformen; die genaue Adresse nur, wenn Sie zustimmen.

Empfänger: Interessent:innen, Immobilienplattformen, Behörden zur Einholung von Unterlagen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vermittlungsauftrag)

Verhinderung von Geldwäsche

Als Immobilienmakler sind wir gesetzlich verpflichtet, bei Kauf- und Verkaufsgeschäften sowie bei Mietgeschäften ab einer Monatsmiete von 10.000 Euro die Identität unserer Kund:innen und gegebenenfalls der wirtschaftlichen Eigentümer:innen festzustellen und zu überprüfen (§§ 365m ff. GewO). Dazu verarbeiten wir insbesondere Daten aus amtlichen Lichtbildausweisen sowie Angaben dazu, ob Sie eine politisch exponierte Person sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Speicherdauer: 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. nach der Transaktion

Buchhaltung

Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren wir gemäß § 132 Bundesabgabenordnung bzw. § 212 UGB sieben Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); Empfänger können Steuerberatung und Finanzbehörden sein.

Speicherdauer

Soweit oben nicht anders angegeben, speichern wir Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, bzw. bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder der Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche (in der Regel 3 Jahre, in Einzelfällen bis zu 30 Jahre).

Übermittlung in Drittländer

Über Google Tag Manager und Google Analytics werden aktuell keine Daten in Drittländer übermittelt, da diese Dienste nicht eingesetzt werden. Angaben zu den für die Website und unsere Maklertätigkeit eingesetzten Dienstleistern finden Sie in den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dazu an office@ros-real.at. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

Pflicht zur Bereitstellung

Für eine Anfrage benötigen wir zumindest Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen nicht übermitteln. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026